Köpvillkor

Beställning

Betalningsalternativ

Frakt

Leveranstid

Avbeställning

Öppet köp

Reklamationer

Ej uthämtade paket

Garanti

Sekretess

Övrigt

Beställning

Du beställer enklast genom denna webbshop som är öppen dygnet runt!

För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Mattconcept lider ekonomisk skada, polisanmäls. Du kan även beställa via mejl till oss på @mattconcept.se dygnet runt. Vi har även kundtjänsttelefon mellan klockan 11:00 och 18:00 info

All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Vi kontaktar dig efter din beställning
Vi på mattconcept.se tycker att personlig kontakt är väldigt viktig även vid försäljning via internet, därför kontaktar vi samtliga kunder på telefon senast ett par arbetsdagar efter beställningen, alternativt via e-mail om du inte kan nås på telefon. Du har då möjlighet att ändra din order, utöka din order eller ställa övriga frågor till oss.

Betalningsalternativ
Vi erbjuder 4 olika betalningsalternativ. Dessa är enligt nedan. Kortbetalning Förskottsbetalning, faktura och delbetalning. Allt för att vara så flexibel som möjligt!

Betalning med kort Gratis!

Kortbetalning - Smidigt, enkelt och säkert
Du betalar tryggt med ditt kort. Vi använder den absolut senaste tekniken för maximal säkerhet.
Kostnad: Gratis!

Mattconcept.se hanterar säkra kortbetalningar. Kortbetalning är säkert för dig som kund. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter. Dessa skickas krypterat via DIBS direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning. 

Förskottsbetalning till bankgiro

Du betalar in summan till oss på vårt bankgiroKostnad 63kr

Om du väljer denna typ av betalning så betalar du in beloppet till bankgirot här nedan. Du får även vårt bankgironummer via den orderbekräftelsen som skickas till din e-mail efter att du lagt beställningen. Vi skickar dig mattorna så fort som möjligt efter du betalt in summan till vårt Plusgiro 8312722-5 (betalningsmottagare: mattconcept.se). Det är viktigt att du uppger ditt ordernummer när du betalar!

Fakturabetalning

Handla nu, betala om 14 dagar. Fakturaavgift: 50 sek

När vi har levererat hela din order kommer fakturan att skickas separat. Betalningsvillkor 14 dagar från det att Du har fått hela din beställning samt faktura. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med [det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr] samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. Våra fakturor sköts av Kreditor Europe AB. Minimumorder för faktura-köp är 500 sek

Läs mer om de Allmänna kontovillkoren på
http://www.faktureramig.se

Delbetalning med 0 % ränta!

Fakturaavgift: 50 sek

Vi kan nu erbjuda dig som privatkund eller enskild företagare ett flertal delbetalningsalternativ med 0% ränta. Endast beställningar på över 3000kr har tillgång till detta betalningsalernativ.

Läs mer om de Allmänna kontovillkoren på
http://www.delauppbetalningen.se

Frakt

Fraktpris till Danmark: Fraktkostnaden till Danmark ligger på 400sek + moms. Handlar du över 6000sek bjuder vi på frakten! Vi kontaktar dig när du har gjort din beställning.

Fraktpris till Norge: Fraktkostnaden till Norge ligger på 600sek + moms. Handlar du över 6000sek bjuder vi på frakten! Vi kontaktar dig när du har gjort din beställning.

Fraktpris till Finland: Fraktkostnaden till Norge ligger på 600sek ink moms. Handlar du över 6000sek bjuder vi på frakten! Vi kontaktar dig när du har gjort din beställning.

Leveranstid
Normal leveranstid ligger mellan 1-15 dagar, beroende på matta/produkt, efter det att vi har mottagit din beställning. Så fort vi har tagit emot din beställning så kommer vi att kontakta dig på mejl eller telefon! Allting som du kan köpa på vår hemsida har vi på lager. Om mattan är slut på lagret och den måste vävas eller knytas upp för din räkning tar det längre tid. Då kontaktar vi dig och ger dig ett nytt leveransbesked! Längs ner i mattans produktbeskrivning så står det hur lång leveranstiden är för den aktuella mattan.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post eller per telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Om du valt förskottsbetalning och väljer att avbeställa på grund av leveransförseningar betalar vi tillbaka pengarna till det bankkonto du anger.

Delleverans av mattor
Om du beställer fler än en matta och en av dessa ej finns i lager skickar vi dig den matta som finns i lager direkt. Den/de andra mattorna levererar vi till dig utan extra fraktkostnad när vi får de levererade från grossist. Detta gäller dock bara om värdet av beställning överstiger 4000kr, annars väntar vi med leverans tills dess att samtliga mattor finns i vårt lager.

Avbeställning
Avbeställning görs genom att kontakta Mattconcept.se per telefon eller e-mail. Avbeställning efter det att mattorna har levererats är inte möjlig. I de fall mattorna redan är levererad är kunden skyldig att motta beställningen. När mattan är mottagen gäller öppet köp enligt nedan. Avbeställning av en specialbeställd matta som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är inte möjlig.

Öppet köp 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Vill du returnera en beställning kontaktar du mattconcept.se per telefon eller e-mail. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas.

Öppet köp - Så returnerar du din beställning
När du har meddelat oss om att du vill returnera hela eller delar av beställningen skickar vi dig en fraktsedel som du sätter på paketet. Har du valt fakturabetalning så lägger du Fakturan i paketet som du returnerar. (Om inte så returnerar du bara varan så för vi in pengarna på ditt konto när vi fått och inspekterat varan.) Du tar sedan med paketet till närmaste utlämningsställe och lämnar in det där. Den faktura du fick med beställningen och som du skickar tillbaka till oss kommer att makuleras då returen är tillbaka i Skövde. En ny faktura kommer att skickas till dig för fraktkostnaden enligt nedan.

Öppet köp - Kostnad för retur
När du returnerar så bjuder vi på returfrakten och kommer endast att fakturera dig för en frakt. Fraktkostnaden baseras på vikten. 1-10kg 350sek 11kg och uppåt 500sek

Reklamationer
Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att varan är riktig och felfri. Vid en eventuell reklamation skall kund kontakta Mattconcept.se på mejl eller telefon direkt.  Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Mattconcept.se har privatkonsument rätt att få en förbetald fraktsedel hemskickad för att klistra på returpaketet. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200: -+ moms + frakt tur och retur.

Ej uthämtade paket
Paket som ej hämtas ut från Schenker BTL ombud/utlämningställe inom 15 dagar returneras till oss. Du som kund har då ej fullföljt dina åtaganden för öppet köp och kommer därmed att vara betalningsskyldig. Outlösta paket innebär en kostnad för oss både för två frakter samt en hanteringskostnad, därav kommer vi att fakturera dig 300kr i hanteringskostnad, 150kr i frakt och 150kr för returfrakten. Du kommer alltså att få en ny faktura med det totala beloppet på 600kr exkl moms.

Återbetalningar vid förskottsbetalning
Ev. återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person-konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna. Ta kontakt med oss vid dessa fall.  info@mattconcept.se

Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress,telefonnummer och e-postadress. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mattconcept.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Övrigt
Mattconcept.se förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, Mattconcept.se rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.